بنك المعلومات

ADSL مشاكل

ضو الانترنت لايعمل

بالنسبة لهذا الإشكال نقوم بداية بالتأكد من ثبات ضو الـ ADSL لدى المشترك ثم نقوم بمتابعة الإعدادات كاملة مع المشترك وإرجاع الراوتر للإعدادات الإفتراضية واعادة ضبط الراوتر بشكل كامل و ضرورة التأكد من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور وارسالها عن طريق الجوال في حال الشك بكتابتها.. وفي حال لم يتمكن المشترك من الاتصال نقوم بتسجيل شكوى مع ضرورة اعلام المشترك بضرورة تجريب راوتر أخر ان امكن لحصر المشكلة بشكل أكبر

من الضروري التاكد من حالة المقسم على اللوحة اثناء المتابعة مع المشترك

ملاحظة هامة :

- قد تظهر لدينا على اللوحة محاولات دخول Ok بعد تفعيل الـ Extra او الـ Static Ip وهنا لاداعي لعمل اي اجراء نقوم بتسجيل شكوى Support على عتبارها مشكلة برمجية مع ذكر التفاصيل

وفي حال ظهور Ok دون تفعيل احد الخدمات السابقة تكون مشكلة بالراوتر نتابع ريسيت وباقي اجرائية ضوء الانترنت لا يعمل المذكورة اعلاه

- محولات الدخول الفارغة على اللوحة تدل على وجود راوترين بنفس الاعدادات يتم وصلهما معاً بنفس الوقت