WI-21-02 ملفات الجودة لقسم خدمة الزبائن - تعليمات عمل قياس اداء خدمة الزبائن
WI-11-03 ملفات الجودة لقسم دعم مابعد البيع -تعليمات تعديل الشريحة
WI-11-01 ملفات الجودة لقسم دعم مابعد البيع -تعليمات اشتراك جديد
WI-11-02 ملفات الجودة لقسم دعم مابعد البيع - تعليمات إلغاء اشتراك
WI-11-08 ملفات الجودة لقسم دعم مابعد البيع - تعليمات التعويض